Makói Hagymatikum Fürdő
Prestator: Makói Gyógyfürdő Zrt.
6900 Makó, Makovecz tér 6.
Dispozitii generale
Prezentul regulament intern al Makói Gyógyfürdő Zrt. se aplica tuturor angajatilor,celor ce solicita servicii, celor ce ofera servicii, deasemenea tuturor persoanelor care se gasesc pe teritoriul bailor.
Serviciile oferite pe teritoriul bailor pot fi folosite pe propriul risc si propria raspundere.
In interesul pastrarii integritatii corporale si a sanatatii publice baile nu pot fi folosite de catre oaspetii cu:
boli contagioase
boli ale stomacului si intestinelor
boli care presupun contractii si pierderea cunostintei
cei aflati sub influenta alcoolului,drogurilor si a medicamentelor halucinogene
celor cu boli degenerative nu li se recomanda baia comuna doar baia la vana
pe teritoriul bailor este interzis accesul cu animale de companie, exceptie fac cainii politisti si cainii care conduc persoane cu dizabilitati.
copiilor sub 14 ani accesul pe teritoriul bailor le este permis doar insotit de adulti.
Copiii pot fi supravegheati de catre prestatorul de servicii doar in spatiile destinate acestui scop. Serviciile bailor pot fi accessate doar in ordinea sosirii.
Exceptii:femeile insarcinate, persoanele cu dizabilitati,persoanele care necesita asistenta.
Prestatorul de servicii are dreptul de a stabili in vederea pastrarii calitatii serviciilor numarul de persoane care pot sa se afle concomitent pe teritoriul bailor.
Dispozitii privind functionarea bailor
Orarul bailor va fi afisat in loc vizibil si accesibil la intrare.
Informatii privind serviciile se furnizeaza la receptie si caserie.
Makói Gyógyfürdő Zrt .ca si prestator asigura calitatea si cantitatea serviciilor in conformitate cu lista de preturi.
Lista serviciilor oferite, precum si lista de preturi pot fi gasite la receptie si in zona receptiei.
Biletele de intrare si biletele de servicii pot fi cumparate doar la receptie sau caserie.
Copii sub 3 ani au acces gratuit.
Cei indreptatiti de sa primeasca gratuitati vor trebui sa prezinte un document valabil in acest sens.
Prestatorul de srvicii isi rezerva dreptul de modificare a orarului in cazul fenomenelor meteo si a defectiunilor tehnice.
Aceste informatii vor fi comunicate cu maxima eficienta oaspetilor.
Serviciile pot fi achizitionate la receptie ,respectiv caserie prestatorul oferind un suport de identificare electronica. Alte servicii pot fi solicitate cu programare prealabila.
Bazinul din baza de tratament a bailor poaate fi folosit in toate zilele saptamanii, exclus weekend-ul.
Serviciile speciale (inchirieri,anunturile audio,etc.) pot fi achizitionate /folosite doar cu respectarea regulamentului prestatorului.
Pentru bunul inchiriat oaspetele raspunde material inclusiv pt eventualele daune suferite de bunul inchiriat.
Serviciile, regulamentul precum si puntele de acces vor fi afisate in puncte vizibile, eventual se va marca accesul in anumite puncte de acces inclusiv cu pictograme. Prestatorul nu isi asuma raspunderea pt eventualele accidente, daune produse prin nerespectarea prezentului regulament.
In interesul pastrarii calitatii serviciilor ,a linistii si confortului celorlalti oaspeti prestatorul dispune urmatoarele: pe teritoriul bailor fumatul este permis doar in locurile special amenajate.
Aruncarea gunoiului in alte zone decat cele destinate acestui scop este interzis.
Consumul bauturilor alcoolice in bazine si vestiare este interzis inainte de intrarea in bazine este obligatorie folosirea dusului si spalatorului de picioare.
Bebelusii care folosesc bazinele vor avea scutece speciale rezistente la apa.
Bazinele pot fi folosite doar cu respectarea indicatiilor afisate la intrarea in bazin.
Este interzisa introducerea in bazine a obiectelor lichidelor care prezinta risc de poluare.
Este interzisa introducerea in bazine a obiectelor care prezinta risc de accidente.
Pentru deterioarea obiectelor apartinand patrimoniului bailor oaspetii vor raspunde material.
Pe teritoriul bailor este interzis comportamentul ,expresiile licentioase care pot leza demnitatea umana.
Folosirea bazinelor comune
Despre folosirea bazinelor comune ospetii vor primi informatii la receptia bailor, respectiv caserie.
Copii sub 14 ani care nu stiu sa inoate pot folosi bazinele sub stricta supraveghere a unui adult.
Copii sub 14 ani care vor folosi bazinele termale trebuie sa aibe recomandarea medicului.
Langa fiecare bazin exista un supravegetor/salvamar care raspunde si de ordinea si curatenia din bazinul arondat.
Bazinele de inot pot fi folosite doar de cei ce stiu sa inoate.
Bazinele de inot si wellness se folosesc pe propra raspundere si pe propriul risc.
Antrenamentele de inot precum si cursurile de inot se vor notifica prestatorului si vor fi in conformitate cu regulmentul bazinului cu biletele cumparate (culoar de inot,abonament, contract).
Folosirea bazinelor poate fi facuta doar cu dusul prealabil, fiecare bazin este prevazut cu tabel indicator privind: temperatura, adancimea apei si varsta celor ce pot folosi bazinul.
Pastrarea valorilor; obiecte gasite; paza valorilor
In interesul pastrarii obiectele de valoare personala, oaspetii bailor sunt sfatuiti sa pastreze aceste obiecte in locuri special destinate acestui scop. Acest serviciu complementar poate fi solicitat la receptie sau caserie.Odata cu cumpararea biletului de intrare oaspetele este indreptatit sa foloseasca dulapurile din vestiare.
Prestatorul isi asuma raspunderea pentru obiectele pastrate in casa de valori. Oaspetele poate sa se intereseze la receptia bailor in cazul unui obiect pierdut/uitat in spatiul bailor.
Prestatorul pastreaza obiectele gasite timp de 4 saptamani. Dupa aceasta perioada obiectele gasite vor fi donate in scopuri de binefacere.
Sugestii si reclamatii privind serviciile bailor
Oaspetii bailor sunt indreptatiti sa faca sugestii si reclamatii privind calitataea serviciilor sau personalul baior.
Observatiile, sugestiile, reclamatiile se vor depune la receptie si pot fi facute in forma scrisa in caietul de sugestii si reclamatii, personal sau la directorul tehnic.
Primul ajutor
In timpul programului bailor, primul ajutor este asigurat de personal specializat.
In cazul oricarui accident, ranire, stare de rau va recomandam sa luati legatura cu personalul bailor.
Dupa anuntarea incidentului/accidentului personalul bailor va lua masurile necesare.
Incepe acordarea primului ajutor, anunta forurile superioare cheama ajutor suplimentar. Personalul bailor este obligat sa faca tot ce este posibil in sfera lor de influenta neplacerilor cauzate de incident.
Pe teritoriul bailor funtioneaza mai multe puncte de prim ajutor dotate cu echipament de prim ajutor. Fiecare accident/incident prestatorul va lua in evidenta cererea oaspetelui si va trece aceasta cerere in cartea de prim ajutor dupa caz va fi necesara si prezenta martorilor.
Instrumente de prim ajutor se afla la salvamarii din zona bazinelor, precum si la receptia bailor.
Calitatea apei, compozitia apei termale, controlul igienei
Spatiile administrate de Makói Gyógyfürdő Kft. functioneaza intotdeauna conform dispozitiilor regulamentului sanitar in vigoare.
In urma controalelor periodice ale departamentului de sanatate publica prestatorul va corecta eventualele probleme si va informa autoritatile cu privire la masurile luate. Prestatorul controleaza periodic calitatea apei la laboratoarele acreditate in acest scop conform regulamentelor in vigoare.
Oaspetele va fi informat despre calitatea si compozitia apei la receptia bailor.In interesul pastrari sanatatii publice si a calitatii apei oaspetii sunt obligati sa respecte regulile de igiena.
Dreptul la inregistrare vocala si vizuala
Baile termale Hagymatikum din Mako,bazinele de innot si zonele exterioare pot fi utilizate ca imagini (photo sau video) si inregistrare de sunet.Persoanele implicat vor contribui la pregatirea si utilizarea inregistrarilor nu vor putea face nici o pretentie ulterioara.
Nu este nevoie de consimtamantul vizitatorului pentru inregistrarea si utilizarea imaginilor inregistrate in cazul inregistrarilor in masa si publice.
Dispozitii finale
Makói Gyógyfürdő Zrt. functioneaza in conformitate cu cele descrise in regulamentul de functionare.
Personalul bailor responsabil cu serviciile si ordinea publica este indreptatit sa ia masurile necesare pentru respectarea regulamentului de ordine interna si raspund direct de respectarea acestuia.
In cazul in care oaspetii nu respecta prezentul regulament si in ciuda avertizarilor nu se conformeaza prezentului regulament prestatorul are dreptul sa refuze prestarea de servicii. In cazul in care prestatorul considera necesar poate solicita prezenta si ajutorul autoritatilor locale.
01.05. 2017.
Gergely Gábor
Director
